Kundendaten zentral verwalten

Stets wissen, welcher Kunde in welchem Angebot gebucht ist. Doch nicht nur das: Dank der Kundenverwaltung machen Sie SEDUCO zu Ihrer Kundendatenbank: Verwalten Sie Kunden, sowie deren persönlichen Daten, Rechnungsadressen, Firmenzugehörigkeit und viele weitere Informationen an einem zentralen Ort: in der SEDUCO Kundenverwaltung.

Zentrale Verwaltung aller Kundendaten
DSGVO-konform & Unterstützung nicht binärer Geschlechtsidentitäten
Datenhaltung (Hosting) ausschliesslich auf Schweizer Servern (EU auf Anfrage)

Totale Übersicht über Ihre Kundendaten

Teilnehmer*innen werden automatisch zu Kund*innen. Über die Kundenverwaltung administrieren Sie einfach sämtliche Kundeninformationen. Sehen Sie jederzeit, in welchen Angeboten der Kunde gebucht ist, deren Zahlungsstatus, bei Lernveranstaltungen auch die Lernfortschritte. Alle Kunden lassen sich nach diversen Kriterien filtern.

Kundendaten & Zusatzinformationen

Verwalten Sie sämtliche Kundendaten in der Kunden- und Teilnehmerverwaltung von SEDUCO. Erfassen Sie Rechnungsadressen (geschäftlich oder privat), Firmenzugehörigkeit, Kontaktdaten zentral. Ziehen Sie sich aus den Kundendaten Listen für Kundenbriefe und E-Mailings. DSGVO-konform lassen sich die Kunden ausschliessen, die keine Werbung wünschen.

Möchten Sie bei der Anmeldung zu Ihren Veranstaltungsangeboten Zusatzinformationen wie Mitgliedernummern, Kleidergrössen, Pass-Informationen von den Teilnehmenden erheben und erfassen? Mittels Zusatzinformationen lassen sich diese Daten einfach verwalten. Sprechen Sie uns an.

Administration der Teilnehmenden

Die Anmeldung, Umbuchung oder Annullierung der Teilnehmenden erfolgt mit wenigen Klicks.

Direkt im Kundenkonto der Teilnehmenden, aber auch im entsprechenden Veranstaltungsangebot ersehen Sie den Status der Anmeldungen (z.B. Registriert, Unbezahlt, Gemahnt, Bezahlt, Annulliert, Warteliste), bei Lernangeboten zusätzlich den aktuellen Lernfortschritt (z.B. E-Learning bestanden/nicht bestanden, resp. Praxisausbildung bestanden/nicht bestanden).

Zur Vermeidung von Mehrfacheinträgen und überprüft SEDUCO beim Erfassen neuer Kunden oder Firmen, ob der entsprechende Kontakt bereits in der Datenbank existiert.

Interne Notizen zu Kundenkontakten

Bieten Sie einen Kundenservice der Extra-Klasse!
Dank der zentralen Ablage von Informationen in der Kundenverwaltung behalten Sie stets den Überblick über die einzelnen Kunden; die Schnellsuche ermöglicht Ihnen, bei Kundenanrufen schnell auf die Kundendaten zuzugreifen, die gewünschten Informationen abzurufen, wie auch den Kundenkontakt entsprechend zu logieren, sodass Ihre Teamkolleginnen und Teamkollegen jederzeit über den letzten Kontakt mit dem Kunden informiert sind. Und dies ohne E-Mail oder Notizzettel zu hinterlassen.

Kundenkommunikationen

Kommunizieren wie von Geisterhand: Die Kommunikation mit den Teilnehmenden (Buchungsbestätigung, Rechnungsversand, Mahnungen, Einladungen, Erfolgsbestätigungen, Zertifikate) erfolgt in SEDUCO vollkommen automatisiert über E-Mail (optional: über eine Schnittstelle an ein Briefversandzentrum). Doch dies ist kein Grund, den Überblick zu verlieren: Sämtliche an den Kunden versandten Kommunikationen können Sie im jeweiligen Kundenkonto jederzeit einsehen und bei Bedarf dem Kunden ein weiteres Mal zustellen.

Die Kundenkommunikation an den Kunden erfolgt grundsätzlich automatisch in der gewählten Korrespondenzsprache (ausgenommen sind Bezeichnungen und Veranstaltung bezogene, manuell hinzugefügte Informationen, die üblicherweise in der Sprache der Veranstaltung erfasst werden).

Die automatisierte Kommunikation ist eines der Kernelemente von SEDUCO, das unsere Kunden besonders lieben. Denn, SEDUCO kommuniziert zu jeder Tages- und Nachtzeit, immer dann, wenn eine Kommunikation ansteht. So geht nichts vergessen und Ihre Kunden sind immer bestens informiert. Das bringt Ihren Kundendienst auf einen neuen Level! Lesen Sie hier aus Kundenerfahrungen, wie eine zeitnahe professionelle Kommunikation auch Ihre Kunden begeistern kann.

Audit-Log

Sie arbeiten im Team und möchten gerne die Kontrolle darüber haben, wer welche Verwaltungsaktionen in SEDUCO vorgenommen hat. Auch dafür hat SEDUCO vorgesorgt: System- und manuelle Interaktionen können Sie dank der Audit-Log-Funktion konsequent nachverfolgen und somit jederzeit feststellen, wer welche Daten zu welchem Zeitpunkt hinzugefügt, aktualisiert oder entfernt hat.

Zuverlässigkeitsprüfung (Background-Check)

SEDUCO wird bei verschiedenen Kunden für die Verwaltung von Ausbildungsangeboten, durchgeführt im Auftrag schweizerischer Behörden, eingesetzt. SEDUCO bietet daher unter anderem eine spezielle Funktion für die Zuverlässigkeitsprüfung von Bekannten Versendern und Reglementierten Beauftragten.

Erheben Sie bei der Anmeldung zu Ihren Ausbildungsangeboten Informationen zum Arbeitgeber, den Tätigkeiten innerhalb der letzten 5 Jahre, sowie Pass-Kopien oder ID und Strafregisterauszug/Führungszeugnis der anzumeldenden Personen. Übermitteln Sie die erhobenen Daten direkt über SEDUCO an die Behörde, zur Überprüfung und Bestätigung.

Hinweis: diese Funktion ist im Standard-Angebot von SEDUCO nicht enthalten und benötigt eine separate Lizenzierung.

Diese Funktion wurde auf Kundenwunsch in SEDUCO integriert. Haben auch Sie spezielle Anforderungen an SEDUCO? Gerne implementieren wir auch Ihren Geschäftsfall, mehr Informationen erhalten Sie unter Kundenspezifische Erweiterungen.

Kunden / Teilnehmende