Kunden / Teilnehmende

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Kundendaten zentral verwalten

Stets wissen, welcher Kunde in welchem Angebot gebucht ist. Doch nicht nur dies. Dank der Kundenverwaltung wird SEDUCO zu Ihrem CRM: Verwalten Sie Kunden, sowie deren persönlichen Daten, Rechnungsadressen, Firmenzugehörigkeit und viele weitere Informationen an einem zentralen Ort: in der SEDUCO Kundenverwaltung.

Teilnehmer*innen werden automatisch zu Kund*innen. Über die Kundenverwaltung administrieren Sie einfach sämtliche Kundeninformationen. Sehen Sie jederzeit, in welchen Angeboten der Kunde gebucht ist, deren Zahlungsstatus, bei Lernveranstaltungen gar die Lernfortschritte.

Alle Kunden lassen sich nach diversen Kriterien filtern.

Die Teilnehmerverwaltung ist DSGVO konform und unterstützt auch nichtbinäre Geschlechtsidentitäten. Alle Daten werden auf Servern in der Schweiz verwaltet.


Kundendaten & Zusatzinformationen

Verwalten Sie sämtliche Kundendaten in der Kunden- und Teilnehmerverwaltung von SEDUCO. Erfassen Sie Rechnungsadressen (geschäftlich oder privat), Firmenzugehörigkeit, Kontaktdaten zentral. Ziehen Sie sich aus den Kundendaten Listen für Kundenbriefe und E-Mailings. DGSVO-konform lassen sich die Kunden ausschliessen, die keine Werbung wünschen.

Möchten Sie bei der Anmeldung zu Ihren Veranstaltungsangeboten Zusatzinformationen wie Mitgliedernummern, Kleidergrössen, Pass-Informationen von den Teilnehmenden erheben und erfassen? Mittels Zusatzinformationen lassen sich diese Daten einfach verwalten. Sprechen Sie uns an.


Administration der Teilnehmenden

Die Anmeldung, Umbuchung oder Annullierung der Teilnehmenden erfolgt mit wenigen Klicks.

Direkt im Kundenkonto der Teilnehmenden, aber auch im entsprechenden Veranstaltungsangebot ersehen Sie den Status der Anmeldungen (z.B. Registriert, Unbezahlt, Gemahnt, Bezahlt, Annulliert, Warteliste), bei Lernangeboten zusätzlich den aktuellen Lernfortschritt (z.B. E-Learning bestanden/nicht bestanden, resp. Praxisausbildung bestanden/nicht bestanden).

Zur Vermeidung von Mehrfacheinträgen und überprüft SEDUCO beim Erfassen neuer Kunden oder Firmen, ob der entsprechende Kontakt bereits in der Datenbank existiert.


Interne Notizen zu Kundenkontakten

Bieten Sie einen Kundenservice der Extra-Klasse!
Dank der zentralen Ablage von Informationen in der Kundenverwaltung behalten Sie stets den Überblick über die einzelnen Kunden; die Schnellsuche ermöglicht Ihnen, bei Kundenanrufen schnell auf die Kundendaten zuzugreifen, die gewünschten Informationen abzurufen, wie auch den Kundenkontakt entsprechend zu logieren, so dass Ihre Teamkolleginnen und Teamkollegen jederzeit über den letzten Kontakt mit dem Kunden informiert sind. Und dies ohne E-Mail oder Notizzettel zu hinterlassen.


Kundenkommunikationen

Die Kommunikation mit den Teilnehmenden (Buchungsbestätigung, Rechnungsversand, Mahnungen, Einladungen, Erfolgsbestätigungen, Zertifikate) erfolgt vollkommen automatisiert über E-Mail (optional: über eine Schnittstelle an ein Versandzentrum). Doch dies ist kein Grund, den Überblick zu verlieren: Sämtliche an den Kunden versandten Kommunikationen können Sie im jeweiligen Kundenkonto einsehen und bei Bedarf dem Kunden ein weiteres Mal zustellen.

Die Kundenkommunikation an den Kunden erfolgt grundsätzlich automatisch in der gewählten Korrespondenzsprache (ausgenommen sind Bezeichnungen und veranstaltungsbezogene, manuell hinzugefügte Informationen die üblicherweise in der Sprache der Veranstaltung erfasst werden).


Audit-Log

Bei relevanten Ereignissen (z.B. Buchung, Rechnungsversand, Aktualisierung der Kundendaten, usw.) wird im Kundenkonto des entsprechenden Kunden automatisch ein Vermerk im Log erstellt. System- und manuelle Interaktionen lassen sich somit konsequent nachverfolgen und feststellen, wer welche Daten zu welchem Zeitpunkt hinzugefügt, aktualisiert oder entfernt hat.


Zuverlässigkeitsprüfung (Background-Check)

SEDUCO wird bei verschiedenen Kunden für die Verwaltung von Ausbildungsangeboten, durchgeführt im Auftrag Schweizerischer Behörden, eingesetzt. SEDUCO bietet daher zum Beispiel eine spezielle Funktion für die Zuverlässigkeitsprüfung von Bekannten Versendern und Reglementierten Beauftragten.

Erheben Sie bei der Anmeldung zu Ihren Ausbildungsangeboten Informationen zum Arbeitgeber, den Tätigkeiten innerhalb der letzten 5 Jahre, sowie Pass-Kopien oder ID und Strafregisterauszug/Führungszeugnis der anzumeldenden Personen. Übermitteln Sie die erhobenen Daten direkt über SEDUCO an die Behörde, zur Überprüfung und Bestätigung.

Hinweis: diese Funktion ist im Standard-Angebot von SEDUCO nicht enthalten und benötigt eine separate Lizenzierung.

Diese Funktion wurde auf Kundenwunsch in SEDUCO integriert. Haben auch Sie spezielle Anforderungen an SEDUCO? Gerne implementieren wir auch Ihren Geschäftsfall, mehr Informationen erhalten Sie unter Kundenspezifische Erweiterungen.


SEDUCO kostenlos nutzen oder ausprobieren?

Nutzen Sie SEDUCO gratis und lernen Sie die Annehmlichkeiten der vollautomatischen und einfach zu bedienenden SEDUCO Kurs- und Seminaradministration kennen und schätzen:

Wünschen Sie eine persönliche Beratung zum Einsatz von Seduco und dessen Möglichkeiten?
Rufen Sie mich an +41 (0)41 5 11 81 91 oder schreiben Sie mir roland.peer@seduco.ch. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme.

Roland Peer

Gründer & Geschäftsführer